林聖芸的生活時報

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

 電信贈來電答鈴 NCC：不得自動續約

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【台灣醒報記者楊蕓台北報導】辦手機送免費來電答鈴暗藏陷阱！民進黨立委林俊憲27日召開記者會踢爆，知名電信業者台灣之星在民眾申辦門號時，強制搭配贈送來電答鈴加值服務，期滿時消費者如未拒絕，業者就自動續約並收取加值服務費。NCC回應將立案調查，並強調「消費者不拒絕不等於同意，業者也不得擅自續約」，違者可依電信法開罰10萬至50萬元罰鍰。

林俊憲指出，台灣之星網路門市包括「4G自由配單辦門號專案合約」、「入門288型專案合約」及「入門388型專案合約」等多種方案，合約中寫著「立同意書人同意開通700來電答鈴加值服務（含5首預設答鈴，額外下載費用另計），立即享免費1個月體驗」，也就是說，民眾申辦門號時自動綑綁來電答鈴加值服務。

「電信業者簽約時，常會隨合約免費附贈來電答鈴等加值服務，合約期滿時消費者若沒有拒絕，業者就會自動續約，並收取額外加值服務費。」林俊憲表示，這雖然是常見的銷售手法，但其他電信公司都會讓消費者勾選是否選擇免費加值服務，唯獨台灣之星從一開始就不讓消費者選擇，許多用戶甚至在收到帳單後，才發現已續約，被迫繳費。

根據營業規章第11條規定，電信業者在免費加值服務到期前，除了以帳單及簡訊通知外，應再以電話或語音留言通知，徵得消費者同意後，才可續約和收費，若違反程序可依電信法開罰10萬至50萬元罰鍰。林俊憲表示，消費者「沒有主動不同意續約」並不等同「續約」，台灣之星顯然明知故犯，要求NCC即刻裁處。

通傳會簡任技正蔡國棟回應，NCC會立案啟動調查，若查證屬實可開罰並要求台灣之星改正。NCC也提醒，電信業者簽約時通常分為主、附約，主約為購買手機、資費等服務，屬於永久效期，附約則是附贈條款，較保險的方式是簽主約時，不要勾選免費加值服務選項，雖然一般來說，業者仍會贈送，但在續約時，就有義務以電話告知，經消費者同意才可續約。

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